입주 청소 결과가 엉망이라면? 확실하게 A/S 받는 3단계 전략

• 입주 청소는 고가의 서비스인 만큼, 미비한 점이 있다면 정당하게 권리를 요구해야 합니다. 업체와 분쟁 없이 깔끔하게 재청소를 이끌어내는 방법을 확인해 보세요.

• 1. 현장에서 즉시 확인 및 사진 촬영 (골든타임)

  청소가 끝났다는 연락을 받으면 짐을 들이기 전, 반드시 현장을 꼼꼼히 검수해야 합니다.

  • 상세 사진 채증: 창틀 먼지, 싱크대 하부, 전등갓 위 등 놓치기 쉬운 곳을 중심으로 미비한 부분을 사진과 동영상으로 남기세요.

  • 현장 피드백: 청소 팀이 현장에 있을 때 즉시 수정을 요청하는 것이 가장 빠르고 확실합니다.

• 2. A/S 보증 기간 확인 및 공식 요청

  현장에서 발견하지 못한 부분은 업체가 규정한 A/S 기간 내에 공식적으로 접수해야 합니다.

  • 보증 기간 준수: 보통 입주 청소의 A/S 기간은 2~3일 이내로 짧은 경우가 많습니다. 기간이 지나면 생활 먼지로 간주될 수 있으니 발견 즉시 연락하세요.

  • 기록이 남는 방식: 전화보다는 문자나 카카오톡 등을 통해 사진과 함께 재청소가 필요한 구역을 명확히 전달하여 기록을 남겨두는 것이 좋습니다.

• 3. 분쟁 예방을 위한 사전 체크리스트

  처음부터 신뢰할 수 있는 업체를 고르고 계약 조건을 명확히 하는 것이 중요합니다.

  • 책임 보험 가입 여부: 청소 중 가전이나 가구가 파손될 경우를 대비해 영업배상책임보험 등에 가입된 업체인지 확인하세요.

  • 부당 추가 비용 확인: 현장에서 갑자기 오염도를 핑계로 무리한 추가금을 요구하지 않는지, 사전에 협의된 견적대로 진행되는지 체크해야 합니다.

  • 후기 검증: 광고성 글보다는 실제 사용자들의 평점과 최근 작업 후기를 꼼꼼히 살펴보고 선정하는 것이 실패를 줄이는 길입니다.

• 💡 A/S가 거부될 때의 대처법

  만약 명확한 미비점이 있음에도 업체가 재청소를 거부한다면 아래 기관의 도움을 받을 수 있습니다.

  • 한국소비자원(1372): 피해 구제 신청을 통해 중재를 요청할 수 있습니다.

  • 계약서 및 영수증 지참: 상담 시 증빙 자료로 활용할 수 있도록 계약 내용과 결제 내역을 잘 보관해 두세요.

• 마무리 팁

  • 가장 좋은 방법은 '후불제' 업체를 선택하는 것입니다. 청소 상태를 본인이 직접 확인하고 만족했을 때 잔금을 결제하는 방식이 가장 강력한 A/S 보증 수단이 됩니다!