안녕하세요 가전나우입니다.

캐시백 관련 문의사항이 많아 자주 묻는 질문 2가지를 공지드립니다.

 

1️⃣ 캐시백 신청한지 오래 되었는데 왜 지급이 안되나요?

✅ 가전나우 캐시백 지급일자는 캐시백 신청일과 상관없이 상품 배송완료 이후 익월 말일입니다. 지급일이 지나도 캐시백 지급이 안될경우  판매사원분께 문의해주세요.

 

2️⃣ 가전나우 캐시백은 신청하면 다 받을 수 있나요?

✅ 가전나우 캐시백 신청은 지급 가능여부와 상관없습니다. 아래 사유는 대표적인 캐시백 지급 불가사유입니다.

 

1) 가전나우를 이용하여 매장과 상담하고 결제한 경우가 아닌 가전나우를 이용하지 않은 상태로 매장에 가서 상담 후 가전나우 캐시백 신청을 하실 경우 지급이 불가할 수 있습니다.

2) 가전나우 가입자(상담 신청요청자)와 가전 구매 계약자가 다를 경우 캐시백 지급이 불가합니다.

3) 가전나우 상담 매장과 실제 구매 매장이 다를 경우 캐시백 지급이 불가합니다.

 

⛔️ 매장에서 가전나우를 소개받아 캐시백 신청할 경우 캐시백 지급이 불가할 수 있으니 캐시백 지급이 안될 경우 반드시 판매사원분께 얘기해주세요.

⛔️ 가전나우 이용자와 실제 가전 계약 구매자가 다를 경우(ex. 배우자 명의로 결제) 캐시백 지급이 불가합니다. 가전나우를 이용해주신 고객분 명의로 계약바랍니다.

 

앞으로도 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하는 가전나우가 되겠습니다.

감사합니다.

가전나우 운영팀 드림